用語集

テレマーケティング

テレマーケティングとは電話を利用した勧誘のことです。一般的には電話番号と名前などが書かれているリストを用意し、順番に電話をかけて商品やサービスの売り込みを図ります。また、商品の試供品を用意し、電話をいただければ無料で差し上げるという宣伝をして、後日、試供品を送った消費者に対して、商品の感想などを聞いて売り込むという方法が取られることもあります。
電話をかけているのは、必ずしも商品、サービスを提供している会社の従業員とは限らず、テレマーケティングを代行で行う会社がかけている場合もあります。
また、インターネット回線など特定の商品を売るとマージンが得られるという場合は、代理店の人間が電話をかける場合も少なくありません。

お役立ち情報

テレマーケティングを行う場合に重要なのは、見込み客のリストを作るということです。たとえば、名簿業者などから購入したリストを元に、片っ端から電話をかけていくというのは非常に効率が悪く、良い方法であるとは言えません。
試供品を希望した人のリスト、あるいは過去に自社の商品を購入した人のリストなどを用いて行うと、売り込みが成功する確率を上げることが可能となります。
また、代理店を利用する場合、その代理店が強引なテレマーケティングを行ってしまうと商品やサービスに対して悪評が立ってしまうので注意しましょう。