内部顧客

会社には多くの人材が溢れており、上の立場の者から下の立場の者まで会社が大きくなるにつれて人数も増えます。
企業が相手にするのは外部の顧客になり、その人々を満足させることが出来れば利益にも繋がります。
しかしその前に自身の社内の職場環境が悪いのに良い仕事を行うことは難しいです。そのため、社内の職員に対しても満足させることが出来るかが後の仕事にも影響します。職場環境が快適かつ満足できるものであれば仕事も効率的に行うことが出来ます、そのためにも社内の職員に目を向け、顧客として働きかけることを内部顧客といいます。
内部顧客に働きかけるには職員の小さな声や意見にも耳を貸し、取り組みを行っていくことが必要です。