用語集

BtoC

BtoCとは、B2Cとも呼ばれ、ビジネスからカスタマーに、つまり企業からお客様へ当てた様々な企業活動を指します。
これは主に小売業や消費者向けの製造業などが該当し、企業から消費者へということを対象とした活動や企業の考え方ということになります。
基本的に企業間とのやり取りとは違い、全面的に消費者向けの販売や製造を行うことが多いものです。お客様がすぐ近くにいるので様々な製品を売ったりアピールすることはできますが、お客さまの幅が広いとサポートやクレーム処理なども必要になり、様々な情報が必要になります。
このため、BtoC企業の場合は顧客の方を無いた製品製造やマーケティングが求められ、企業間のマーケティングとは手法が違うことが多く見られます。

お役立ち情報

このBtoCを基本として行う企業としては、いわゆるスーパーやコンビニエンスストアなどの小売業のほか、さまざまなな商品／サービスを直接顧客に対して販売／提供して売る企業などが対象となります。もちろん企業を対象としていないというわけではありませんが、基本的に対象となるのは個人のお客様です。
このため、BtoCあるいはB2C企業のマーケティングは主に大衆に訴えかけるようなマーケティング手法が取られます。
また、広く様々なところに対して広告を出す傾向があり、ウェブの活用にも積極的です。